Tiszta keretek.
Átlátható együttműködés.

01. A szolgáltató és a dokumentum státusza

Az alttext. szolgáltatója Blaschek Emese egyéni vállalkozó; adószám: 90173404-1-33; nyilvántartási szám: 59324878; székhely: 2721 Pilis, Homoki szőlő II dűlő 006832. ép.: 6832; telefon: +36 20 417 2827. E-mail: info@alttext.hu. A szolgáltató személyét és a vállalkozói adatok aktualitását az oldal megrendelője 2026. október 10-én megerősítette.

Ez a szöveg egyeztetési munkapéldány, nem hatályos Általános Szerződési Feltétel. Hatálybalépésének dátuma nincs meghatározva. A tervezetből önmagában egyik fél számára sem keletkezik megrendelési vagy fizetési kötelezettség.

02. Milyen megrendelésekre készül?

A szolgáltatásokat cégek, egyéni vállalkozók és magánszemélyek is igénybe vehetik. A Megrendelő az egyedi szerződésben azonosított ügyfél; a Szolgáltató az alttext. szolgáltatójaként azonosított egyéni vállalkozó.

A szerződés fogyasztói feltételei az üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak. A minősítést a megrendelés valódi célja határozza meg: egy magánszemély üzleti célú megrendelése nem automatikusan fogyasztói ügylet. A fogyasztóvédelmi jogérvényesítésnél külön jogszabály tágabb jogosulti kört is meghatározhat.

A fogyasztókra vonatkozó kötelező szabályok elsőbbséget élveznek az eltérő általános vagy egyedi feltétellel szemben. A fogyasztói kiegészítések az alábbi külön fejezetekben szerepelnek; a dokumentum a hiányzó adatok pótlásáig továbbra is egyeztetési tervezet.

03. Szolgáltatások és vállalt feladatok

A szolgáltatás lehet weboldal- vagy webshopkészítés, webshop-optimalizálás, keresőoptimalizálás (SEO), válaszmotorokra irányuló tartalmi optimalizálás (AEO), Google Ads- és Meta-hirdetéskezelés, illetve üzleti folyamatok automatizálása.

Az egyedi ajánlat rögzíti a tényleges feladatokat, az átadandó eredményt, a technológiai környezetet, a mérföldköveket, a módosítási köröket és az elfogadás feltételeit. Külön meg kell nevezni, tartalmaz-e szövegírást, fordítást, fotózást, termékfeltöltést, adatmigrációt, domaint, tárhelyet, licenceket, oktatást vagy karbantartást. A weboldalon bemutatott szolgáltatáslista önmagában nem jelenti valamennyi feladat megrendelését.

04. Ajánlatkérés és szerződéskötés

A kapcsolatfelvételi űrlap ajánlatkérésre szolgál. Beküldése és a technikai visszajelzés nem megrendelés, nem jelent ajánlatelfogadást, és nem indít fizetést. Az egyeztetés során a hibásan megadott adatok javíthatók.

A munkavégzés alapja a felek által elfogadott, írásban rögzített egyedi megállapodás, amely tartalmazza a feladatot, a díjat, az ütemezést és a teljesítés feltételeit. Az ajánlat érvényességét az ajánlatban kell megjelölni. Az eltérő tartalmú válasz további egyeztetést igényel.

A végleges ÁSZF pontos verzióját a Megrendelőnek még az elfogadás előtt megismerhető, elmenthető formában kell megkapnia. Az egyedi megállapodás eltérő kikötése az irányadó; a külön elfogadást igénylő feltételeket külön kell jelezni. A szerződés nyelve magyar, ha a felek másban nem állapodnak meg.

05. Díjazás, fizetés és külső költségek

Az egyedi ajánlat egyértelműen tartalmazza a fizetendő összeget, a pénznemet, az adókezelést, a számlázási ütemezést, a fizetési módot és határidőt. Előleg csak külön megállapodás szerinti összegben és ütemezésben kérhető. Ez a tervezet nem állapít meg általános előlegszázalékot vagy minimális szerződéses időt.

A hirdetési költés, a platform-előfizetések, a tárhely, a domain és a külső licencek díja a szolgáltatási díjtól elkülönítve szerepel. A felek előre rögzítik, ki szerződik a külső szolgáltatóval, ki fizet, és milyen keret használható fel. A jóváhagyott keret emeléséhez új jóváhagyás szükséges.

Pótmunka, új funkció vagy többletköltség előtt a Szolgáltató írásban jelzi az árat és az ütemezésre gyakorolt hatást. A többletfeladat csak elfogadás után kezdhető meg. Fizetési késedelem esetén a felek értesítést és egyeztetést alkalmaznak; a jogkövetkezményeket az egyedi megállapodás és az irányadó jog rendezi.

06. Együttműködés és ütemezés

A Megrendelő kijelöl egy kapcsolattartót, és a megállapodott időben átadja a szükséges tartalmakat, döntéseket és jogosultságokat. Az átadott tartalmak jogszerű felhasználhatóságáról gondoskodik. A Szolgáltató jelzi, ha hiányt, ellentmondást vagy a feladat megvalósítását érintő akadályt észlel.

Hozzáférést lehetőség szerint meghívással, a feladathoz szükséges jogosultsággal kell biztosítani. Jelszót, bankkártyaadatot és más érzékeny belépési adatot a nyilvános ajánlatkérő űrlapon nem szabad megadni.

Az indulás feltételeit és a határidőket az ajánlat rögzíti. Hiányzó anyag vagy elhúzódó jóváhagyás esetén a Szolgáltató jelzi a várható következményt, és új ütemezést egyeztet. A Megrendelő hallgatása önmagában nem jelent teljesítésigazolást vagy új költség elfogadását.

07. Átadás, ellenőrzés és hibajavítás

Az átadás az egyedi megállapodás szerinti ellenőrzőlista alapján történik. Webes projektnél ez kiterjedhet a rögzített oldalakra és funkciókra, a támogatott képernyőméretekre, az űrlapokra, az integrációkra és az átadandó hozzáférésekre. A tesztelés módját és az észrevételezés időszakát előre kell meghatározni.

A szerződésben vállalt működéstől eltérő hiba javítását el kell különíteni az új igénytől. A hibabejelentésben célszerű megadni az érintett oldalt, az eszközt és a hiba előidézésének lépéseit. A javítás menetét és határidejét a hiba hatásához igazítva egyeztetik.

Az elfogadott tervhez képesti új funkció, új tartalmi irány vagy további módosítás külön ajánlat tárgya lehet. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő, jogszabály alapján fennálló jogosultságokat.

08. SEO, AEO és hirdetéskezelés

A felek előre meghatározzák a vizsgált piacot, a kampánycélt, a mérési eseményeket, a riportok tartalmát és gyakoriságát. A Szolgáltató a vállalt elemzési, beállítási, optimalizálási és beszámolási feladatokat köteles teljesíteni.

A keresőhelyezést, az AI-válaszokban való megjelenést, a hirdetési aukciókat és az üzleti eredményt külső tényezők is befolyásolják. Konkrét helyezésre, megjelenésre, bevételre vagy megtérülésre csak kifejezett, külön rögzített vállalás vonatkozhat; a szolgáltatás bemutatása önmagában ilyen garanciát nem tartalmaz. Ez nem mentesít a vállalt munka szakszerű elvégzése alól.

A kampány a jóváhagyott költségkeret és jogosultságok szerint működik. A hirdetési fiókok tulajdonosi és adminisztrátori viszonyait induláskor rögzíteni kell. A platformok döntéseiről, elutasításairól vagy fiókkorlátozásairól a Szolgáltató az észlelést követően tájékoztatja a Megrendelőt, és egyezteti a következő lépést.

Mérési vagy remarketing-eszköz bevezetése előtt a felek tisztázzák az adatkezelési szerepeket, a szükséges hozzájárulási beállításokat és tájékoztatókat. A technikai telepítés önmagában nem helyettesíti az adatkezelés jogszerűségének rendezését.

09. Automatizálás és külső rendszerek

Az automatizálási specifikáció meghatározza a forrásrendszereket, az adatmezőket, a kiváltó eseményeket, a jogosultságokat, a hibajelzéseket és a szükséges emberi jóváhagyási pontokat. Az éles indulás előtt a felek egyeztetett tesztesetekkel ellenőrzik a működést.

A külső API-k, szolgáltatások és díjcsomagok változása érintheti az integráció működését. A folyamatos felügyeletet, a változások követését, a mentést és az üzemzavarok kezelését külön kell rendezni. Harmadik fél hibája nem jelent automatikus, minden körülményre kiterjedő felelősségkizárást.

10. Felhasználási jogok és referenciák

Az egyedi szerződés rögzíti az elkészült saját tartalmakra, grafikákra és programkódra adott felhasználási engedély terjedelmét, időtartamát, területi hatályát, módosíthatóságát, továbbadását és a jogok megnyílásának feltételeit. Külön meg kell nevezni az átadandó forrásfájlokat, dokumentációt és hozzáféréseket.

A betűkészletek, sablonok, bővítmények, stock anyagok és más külső elemek a saját licencfeltételeik szerint használhatók. A Szolgáltató az ismert használati korlátokat és ismétlődő díjakat jelzi. Harmadik fél anyagára vagy AI-val előállított elemre nem ígérhet a ténylegesen biztosíthatónál szélesebb kizárólagos jogot.

A Megrendelő neve, logója, weboldala vagy eredményei referenciaanyagként külön engedéllyel jeleníthetők meg. Az együttműködés ténye önmagában nem jelent nyilvánosságra hozatali hozzájárulást.

11. Üzemeltetés és karbantartás

Az egyszeri elkészítés nem foglal magában korlátlan idejű üzemeltetést vagy tartalomfrissítést. A karbantartási megállapodásban külön szerepel a frissítés, a mentés, a helyreállítás, a felügyelet, a támogatási időszak, a reakcióidő és a vállalt rendelkezésre állás, ha van ilyen. A fogyasztói digitális tartalomra vagy szolgáltatásra kötelezően irányadó frissítési és szavatossági kötelezettségeket ez nem korlátozza.

A domain, tárhely és előfizetések jogosultját, megújítását és fizetőjét az indulás előtt tisztázni kell. Az átadás és az együttműködés lezárása során a felek dokumentálják a szükséges hozzáférések átadását vagy visszavonását.

12. Titoktartás és személyes adatok

A felek a teljesítés során megismert, nem nyilvános üzleti információkat bizalmasan kezelik, és csak a feladat elvégzéséhez szükséges körben adják tovább. A titoktartás nem akadályozza a jogszabály alapján kötelező adatközlést.

Az ajánlatkérők személyes adatainak kezeléséről külön adatkezelési tájékoztató szükséges. Ez a tervezet azt nem helyettesíti. Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatokat kezel, a felek az adatkezelés megkezdése előtt rendezik az adatfeldolgozási feltételeket, a közreműködőket, a biztonsági intézkedéseket és a visszaadás vagy törlés módját.

13. Felelősség és akadályok kezelése

A felek a szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítéséért az alkalmazandó jog szerint felelnek. Ez a tervezet nem állapít meg általános kártérítési plafont, és nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget.

A teljesítést veszélyeztető akadályról, hibáról vagy biztonsági eseményről az érintett fél indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a másikat. A felek együttműködnek a következmények mérséklésében, és egyeztetik a helyreállítás vagy az ütemezés módosításának feltételeit.

14. Időtartam, megszüntetés és elszámolás

Az egyszeri projekt és a folyamatos szolgáltatás időtartamát az egyedi szerződés tartalmazza. Folyamatos szolgáltatásnál a felmondási módot, a felmondási időt és az esetleges határozott időt külön meg kell határozni; ez a tervezet nem állít be automatikus hosszabbítást.

Megszűnéskor a felek elszámolnak az igazolt teljesítéssel, a jogszerűen felmerült és előzetesen jóváhagyott külső költségekkel, valamint a befizetett összegekkel. Az előleg nem minősül automatikusan vissza nem térítendő díjnak. A megszüntetés további jogkövetkezményeire a szerződés típusának megfelelő szabályok irányadók. Fogyasztói elállásnál vagy felmondásnál az alábbi külön fejezet szerinti elszámolás elsőbbséget élvez; általános lemondási díj nem terhelhető rá.

A felek egyeztetik a kampányok leállítását vagy átadását, a munkafájlok és hozzáférések sorsát, az adatok visszaadását, és a további költségek elkerüléséhez szükséges lépéseket. Megrendelői tartalom vagy fiók önkényesen nem törölhető.

15. Kapcsolattartás és jogviták

Panasz telefonon a +36 20 417 2827 számon, illetve postai úton Blaschek Emese egyéni vállalkozó részére, a székhelyre címezve közölhető. Elektronikus panasz az info@alttext.hu címen közölhető. Az oldalon található űrlap ajánlatkérésre szolgál.

A fogyasztó szóbeli panaszát a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet az intézkedéssel, jegyzőkönyv készül. Ennek másolatát személyes bejelentéskor helyben, telefonos panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megkapja. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap.

A jegyzőkönyvhöz szükséges a fogyasztó neve és lakcíme vagy e-mail-címe, a panasz leírása és az alátámasztó iratok megjelölése; személyes jegyzőkönyvnél az aláírása is. E szükséges adatok megadásának vagy az előírt aláírásnak a megtagadása esetén a törvény szerinti írásbeli elintézés szabályai nem alkalmazandók.

Az írásbeli fogyasztói panaszra – eltérő kötelező határidő hiányában – a beérkezéstől számított 30 napon belül indokolt, igazolható módon közölt írásbeli válasz készül. A panaszt vagy jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig őrzi meg. Elutasításkor megadja az ügy szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségeit, és tájékoztat az általános alávetési nyilatkozat státuszáról.

A szerződésre a magyar jog irányadó a kötelezően alkalmazandó eltérő szabályok sérelme nélkül. A jogérvényesítési lehetőségeket ez a tervezet nem korlátozza egyoldalú fórumkikötéssel. A fogyasztó békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi szabálysértés esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, polgári jogi igényével pedig bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató a békéltető eljárásban a jogszabály szerint együttműködik.

16. Fogyasztói ajánlat és hibás teljesítés

Fogyasztói szerződés előtt az ajánlat tartalmazza a teljes, adókat is magában foglaló árat és az előre ismert további díjakat; ha az ár előre nem számítható ki, a számítás módját. Tartalmazza a szolgáltatás lényegét, a fizetési és teljesítési feltételeket, időtartamot, megszüntetést, panaszkezelést és a fogyasztói jogokra vonatkozó tájékoztatást. A szerződést és a szükséges nyilatkozatokat a fogyasztó elmenthető, változatlanul előhívható formában kapja meg.

Digitális tartalomnál és digitális szolgáltatásnál az ajánlat külön rögzíti a funkcionalitást, a szükséges eszközöket, kompatibilitást, az ismert együttműködési feltételeket és az alkalmazandó frissítési időszakot. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alá tartozó teljesítésnél a szükséges biztonsági és megfelelőségi frissítések nem tehetők kizárólag külön fizetős karbantartási csomagtól függővé.

Hibás teljesítésnél a fogyasztó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági jogait. Digitális tartalom vagy szolgáltatás esetén elsődlegesen díjmentes szerződésszerűvé tételt kérhet, és a jogszabályi feltételek fennállásakor arányos díjcsökkentést vagy szerződésmegszüntetést. A javításnak észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie. Egyéb szolgáltatásra a Ptk. megfelelő szavatossági szabályai irányadók.

A hiba jelzésekor célszerű megadni a tapasztalt eltérést és a szerződés azonosításához szükséges adatot. A pontos határidőkről és bizonyítási szabályokról a szolgáltatás besorolásának megfelelő tájékoztatót a fogyasztó a szerződéskötés előtt megkapja. A véglegesítés során ezt a szolgáltatásonként alkalmazandó mellékletet még ki kell dolgozni; a tervezet nem rövidíti meg a törvényes határidőket.

17. Fogyasztói elállás és felmondás

Távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződésnél a fogyasztó főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a jogszerűen megkezdett szolgáltatást e határidőn belül felmondhatja. Az egyedi webfejlesztés ténye önmagában nem zárja ki ezt a jogot. A határidő megtartásához a nyilatkozatot a lejárat előtt el kell küldeni.

A fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küldhet a Szolgáltató Impresszumban megjelölt postai címére, illetve az info@alttext.hu e-mail-címre. Az alábbi minta használata választható. A nyilatkozat elküldésének igazolását célszerű megőrizni. Ha a kötelező elállási tájékoztatás elmarad, a határidő 12 hónappal meghosszabbodhat; a közben pótolt tájékoztatástól 14 nap áll rendelkezésre.

A Szolgáltató a visszajáró összeget az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal téríti vissza. Más mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, számára többletköltség nélkül használható. A korábbi munkakezdés miatti arányos díj csak az alább leírt törvényi feltételekkel számolható el.

A 14 napon belüli szolgáltatáskezdéshez a fogyasztó külön, kifejezett kérése szükséges; üzlethelyiségen kívüli szerződésnél tartós adathordozón. A Szolgáltató a kérést és a tájékoztatást dokumentálja. Ha a fogyasztó megfelelő tájékoztatás után így kérte a kezdést, majd határidőben felmond, csak a közlésig teljesített résszel arányos díj számolható el. A szükséges tájékoztatás vagy kérés hiányában e szolgáltatási költség nem terhelhető rá.

Fizetős szolgáltatásnál a jog a maradéktalan teljesítést követően csak akkor szűnhet meg, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezett a kezdésbe, és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti e jogát. Nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalomra eltérő szabály vonatkozik: a kezdéshez adott kifejezett előzetes beleegyezés, a jog elvesztésének egyidejű tudomásulvétele és a jogszabály szerinti visszaigazolás együttesen szükséges. A szolgáltatást és a digitális tartalmat a konkrét szerződés szerint kell besorolni.

Az ajánlatkérő űrlap adatkezelési jelölőnégyzete nem munkakezdési kérés és nem lemondás fogyasztói jogról. A szerződéskötéshez szükséges nyilatkozatok külön kerülnek a fogyasztó elé.

18. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Kitöltendő, ha a fogyasztó élni kíván a jogával. Ez jelenleg nyomtatható szövegminta, nem beküldőfelület. Címzett: Blaschek Emese egyéni vállalkozó; 2721 Pilis, Homoki szőlő II dűlő 006832. ép.: 6832. Elektronikus küldéshez: info@alttext.hu.

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alább megjelölt szolgáltatásra kötött szerződéstől / felmondom azt (a megfelelő rész választandó). Szolgáltatás, szerződés azonosítója: ____________________. Szerződéskötés dátuma: ____________________. Fogyasztó neve: ____________________. Fogyasztó címe: ____________________. Nyilatkozat kelte: ____________________. Aláírás (papíron benyújtva): ____________________.

19. Változatok és véglegesítés

A végleges dokumentumot verzióval és hatálybalépési dátummal kell ellátni. A már megkötött szerződéshez az elfogadott változat tartozik; egy későbbi weboldal-módosítás önmagában nem írja át a korábbi megállapodást.

A szolgáltató és a vállalkozásokat, cégeket, magánszemélyeket is magában foglaló ügyfélkör megerősítve. Alkalmazás előtt még szükséges a tárhelyadatok pótlása, a tevékenységi körök bejelentésének lezárása, az adatkezelési tájékoztató, a szolgáltatásonkénti szavatossági melléklet és a szerződéskötési nyilatkozatok véglegesítése, valamint a tényleges működéshez igazított jogi felülvizsgálat. A békéltető testületi tájékoztatást az ügyfélkör teljes földrajzi lefedettségére ki kell egészíteni; az általános alávetési nyilatkozat esetleges megtételét külön tisztázni kell.

Békéltető testületi tájékoztatás

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez fordulhat, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését a Szolgáltatóval. Ez a lehetőség nem korlátozódik a Szolgáltató székhelye szerinti testületre.

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és a testület honlapján megadott levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu ↗

A területi békéltető testületek hivatalos elérhetőségei ↗

Véglegesítéskor a teljes, az ügyfélkört lefedő testületi tájékoztatás és az általános alávetési nyilatkozat státusza még kiegészítendő. A fenti cím a testület saját tájékoztatásából származik, 2026. október 10-i ellenőrzéssel.