Elbizonytalanodó vásárlók
Hiányzó méretek, kompatibilitási adatok, gyenge képek vagy általános leírás miatt a vevő nem tud felelősen választani. Máshol folytathatja a keresést.
ALTTEXT. / SZOLGÁLTATÁS / WEBSHOP-OPTIMALIZÁLÁS
A látogató már ott van.
Segíts neki vásárolni.
A több látogató csak akkor segít, ha a vásárlás útja is működik. Egy bizonytalan termékoldal vagy nehézkes pénztár a megszerzett figyelmet teheti semmissé.
Beszéljünk a projektedről01 / ÉRTSD MEG AZ ALAPOKAT
Mit jelent
a gyakorlatban?
A webshop-optimalizálás a vásárlási folyamat akadályainak feltárása és javítása. A termékkereséstől a rendelés lezárásáig vizsgáljuk a tájékoztatást, a használhatóságot és az üzleti teljesítményt.
Miért fontos a vállalkozásodnak?
A hirdetés elhozhatja a látogatót, de nem tud helyette rendelni. A vevőnek meg kell találnia a megfelelő terméket, meg kell értenie az ajánlatot, és bíznia kell a fizetésben, a szállításban és a kereskedőben. Ha bármelyik lépésnél elakad, a kampányra költött pénz is rosszabbul hasznosulhat.
02 / A HIÁNYOSSÁGOK ÁRA
Mi történik,
ha ez nincs rendben?
A webshop hiányosságai sokszor több ponton egyszerre jelentkeznek. A kosárelhagyás tünet; az okot meg kell keresni.
Későn megjelenő költségek
Ha csak a rendelés végén derül ki a szállítás díja vagy egy feltétel, a vásárló újraszámolhatja az ajánlatot és elhagyhatja a kosarat.
Mobilon nehézkes rendelés
Rosszul használható szűrők, apró gombok, hibás mezők vagy lassú folyamat akadályozhatják azokat, akik telefonon vásárolnának.
Ismeretlen veszteségpontok
Mérés nélkül nem derül ki, hogy a termékoldal, a kosár vagy a fizetés jelenti a szűk keresztmetszetet. A fejlesztési keret könnyen rossz helyre kerülhet.
03 / A MEGOLDÁS LÉPÉSEI
Feltárjuk. Rendezzük.
Jobb alapokra építjük.
Az állapotodból és a célodból indulunk ki.
A munka konkrét prioritásokat követ.
01
A vásárlási út végigjárása
Valós eszközökön ellenőrizzük a keresést, a termékválasztást, a kosarat és a pénztár használhatóságát.
02
Termékoldalak és bizalmi információk
Rendezzük a döntéshez szükséges adatokat, a szállítási és fizetési tudnivalókat, valamint a valós vásárlói visszajelzések helyét.
03
Mérés és hibakeresés
A rendelkezésre álló adatokból feltérképezzük, hol akadnak el a látogatók, és ellenőrizzük a fontos események mérését.
04
Prioritások és kontrollált változtatások
Az üzletileg fontos akadályokkal kezdünk. Elegendő forgalomnál tesztelünk; kevés adatnál óvatosan értékeljük a változásokat.
04 / EGY HELYZET A GYAKORLATBÓL
Ugyanannyi látogató. Más üzleti eredmény.
Szemléltető számítás: 1 000 látogató × 2% vásárlási arány = 20 rendelés.
Ha ugyanennél a forgalomnál az arány 3%-ra javulna, az 30 rendelést jelentene, vagyis 10 további rendelést.
Feltételezett példa, nem eredményígéret. A többletbevétel nem azonos a nyereséggel: a termék-, szállítási, fizetési és egyéb költségek is számítanak.
05 / EREDMÉNY ÉS ELVÁRÁS
Mit érdemes
valójában figyelni?
- Vásárlási arány és pénztárbefejezések
- Átlagos kosárérték és rendelések értéke
- Hozzájárulás a fedezethez, eszközönkénti eltérések
06 / GYAKORI KÉRDÉSEK
Amit még
érdemes tudnod.
Új webshop kell, ha kevés a vásárlás?
Nem feltétlenül. Először meg kell érteni, hogy nincs elég releváns látogató, vagy a vásárlási folyamatban van akadály. Sokszor célzott javítás is indokolt lehet.
Shopify és WooCommerce esetén is működik?
Mindkét rendszerben vizsgálható a vásárlási út és a tartalom. A megvalósítható változtatások a témától, a csomagtól és a használt bővítményektől is függnek.
Mennyi adat kell egy A/B teszthez?
Nincs minden helyzetre érvényes szám. Függ az alap vásárlási aránytól és attól, mekkora változást szeretnénk kimutatni. Kevés forgalomnál először a bizonyítható hibákat és a használhatósági akadályokat javítjuk.
A KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Derítsük ki,
hol vesznek el a lehetőségek.
Írd le, hol tartasz és mit szeretnél elérni. A projektedhez illő következő lépést közösen határozzuk meg.